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Términos de venta y despacho

Versión 2026-11-14.1

Estos términos regulan las compras realizadas en PIMCHILE.CL y se rigen por la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Al generar un pedido declaras haberlos leído y aceptado.

1. Quién vende

Vende TYAN SpA, RUT 78.553.344-5, titular de la marca PIMCHILE.CL. Para consultas, cambios o reclamos escribe a pedidos@pimchile.cl indicando tu número de pedido.

2. Productos y precios

• Cada set PIM incluye dos placas idénticas estampadas con tus datos y sus cadenas de bolitas (una larga y una corta).
• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se muestra por separado antes de pagar.
• El precio que se cobra es el vigente al momento de pagar, que ves en el resumen del pedido.
• PIMCHILE.CL es un producto independiente: no está afiliado al Ejército, la Armada, la Fuerza Aérea, Carabineros, la PDI, Gendarmería ni Bomberos de Chile.

3. Cómo se forma la compra

1. Diseñas tus placas en el simulador, las agregas al carrito e ingresas tus datos y la dirección de despacho.
2. Revisas el diseño y aceptas estos términos y la política de privacidad.
3. Pagas con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago.
4. La compra queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago. En ese momento te enviamos un correo con el número de pedido y el borrador del diseño.

Si el pago es rechazado no se hace ningún cobro y el pedido no se fabrica.

4. Pago y boleta

• Los pagos se procesan en Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta los ingresas directamente en sus campos seguros: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Las cuotas y sus intereses, si los hay, dependen de tu banco y de Mercado Pago.
• Te enviaremos la boleta electrónica por correo, a más tardar al despachar el pedido.

5. Tu diseño

• Cada placa se estampa exactamente con los datos que ingresas y que confirmas antes de pagar. Revisa con cuidado nombres, RUT o número de identificación, grupo sanguíneo y alergia.
• Por la técnica de estampado se usan solo mayúsculas sin tildes (la Ñ se estampa como N) y un número máximo de caracteres por línea, tal como lo muestra el simulador.
• Si detectas un error antes de que comience el estampado, escríbenos de inmediato y lo corregiremos sin costo. Una vez estampada, la placa no se puede modificar.
• Eres responsable de que los datos sean correctos y de contar con autorización para grabar los datos de otra persona.

6. Fabricación y despacho

• Fabricación: estampamos tu pedido dentro de los 3 días hábiles siguientes a la aprobación del pago.
• Despacho: enviamos a cualquier comuna de Chile por empresa de transporte. Cuesta $3.990 por pedido y es gratis desde 2 sets. Las placas de un mismo pedido viajan en un solo envío.
• Cuando el pedido sale, te enviamos un correo con la empresa de transporte y el número de seguimiento. El plazo de entrega depende de la empresa de transporte y de la comuna de destino.
• Verifica que la dirección esté correcta y completa. Si un envío vuelve por una dirección errónea o por ausencia reiterada, coordinaremos contigo un nuevo despacho, cuyo costo será de tu cargo.

7. Anulación antes de fabricar

Puedes pedir la anulación de tu pedido escribiendo a pedidos@pimchile.cl antes de que comience el estampado. En ese caso te devolvemos el total pagado al mismo medio de pago, a través de Mercado Pago. Una vez iniciado el estampado, el pedido ya no se puede anular.

8. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496, informamos expresamente que en las compras de PIMCHILE.CL no procede el derecho de retracto, porque cada placa se fabrica a pedido con los datos personales que tú ingresas y no puede venderse a otra persona. Esto no afecta tu garantía legal ni la anulación antes de fabricar descrita en el punto anterior.

9. Garantía

• Si el producto llega con una falla de fabricación, dañado, o con un estampado distinto del diseño que confirmaste, tienes derecho a la garantía legal: dentro de los 6 meses siguientes a la recepción puedes elegir entre la reposición del producto, su reparación o la devolución de lo pagado.
• Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido y fotos del problema. Si corresponde, nosotros cubrimos el costo del nuevo envío.
• La garantía no cubre errores en los datos que ingresaste y confirmaste, ni el desgaste normal por uso, pérdida o daños causados después de la entrega.

10. Datos personales

Tratamos tus datos, incluidos los de salud que se graban en la placa, según nuestra política de privacidad.

11. Reclamos y cambios a estos términos

Ante cualquier problema, escríbenos primero a pedidos@pimchile.cl: responderemos a la brevedad. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Si modificamos estos términos publicaremos la nueva versión en esta página; cada pedido se rige por la versión que aceptaste al comprar.

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