// Privacidad
Política de privacidad
Versión 2026-11-13.1
En PIMCHILE.CL fabricamos placas de identificación con tus datos. Por eso tratamos tu información con el mismo cuidado con que la estampamos. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que la reemplaza y moderniza.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es TYAN SpA, RUT 78.553.344-5, titular de la marca PIMCHILE.CL. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribe a pedidos@pimchile.cl.
2. Qué datos recopilamos
- Datos que se graban en la placa: apellidos, nombres, RUT o número de identificación militar, grupo sanguíneo, alergia a la penicilina e institución o texto personalizado.
- Datos del comprador: nombre, RUT, correo electrónico y teléfono.
- Datos de despacho: región, comuna, dirección e indicaciones de entrega.
El grupo sanguíneo y la alergia a la penicilina son datos de salud, que la ley considera datos sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla correspondiente antes de pagar.
No recopilamos datos de tarjetas. Los datos de tu tarjeta se ingresan en campos seguros de Mercado Pago, que los reciben directamente; nuestro sitio nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.
3. Para qué los usamos
- Fabricar tu placa tal como la diseñaste.
- Procesar el pago y despachar el pedido.
- Enviarte la confirmación, el borrador del diseño y avisos del estado de tu pedido (producción, despacho con número de seguimiento y entrega).
- Atender reclamos, cambios y garantías, y cumplir obligaciones legales y tributarias.
No vendemos ni arrendamos tus datos. No los usamos para publicidad ni para crear perfiles.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para completar tu pedido, y solo los datos indispensables:
- Mercado Pago: tu nombre, tu correo, el número de pedido, los productos y el monto, para procesar el pago. Los datos de la tarjeta y del titular los ingresas directamente en el formulario de Mercado Pago.
- Empresa de despacho: tu nombre, dirección y teléfono, para entregar el pedido.
- Proveedor de correo electrónico: para enviarte las notificaciones del pedido.
- Google (Google Maps): mientras escribes la dirección de despacho, ese texto se envía a Google para sugerirte direcciones existentes y verificar la que elijas. No se envía tu nombre, RUT, correo ni ningún otro dato.
- Autoridades: solo cuando la ley lo exija.
Tus datos de salud no se comparten con nadie: solo se usan para grabar la placa.
5. Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (HTTPS) entre tu navegador y nuestro servidor.
- Pedidos y diseños guardados con cifrado AES-256, con una clave que se mantiene separada de los datos.
- Cada pedido solo se puede consultar con un código de acceso único que recibes tú.
- Límite de intentos y medidas contra accesos automatizados.
- Acceso a los pedidos restringido a las personas que fabrican y despachan las placas, mediante contraseña y verificación en dos pasos.
- Correos enviados mediante conexión cifrada.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad en los términos que exige la ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos no pagados: se eliminan automáticamente a los 30 días.
- Datos de salud (grupo sanguíneo y alergia) e imagen del diseño: se eliminan automáticamente 60 días después de la entrega o cancelación del pedido.
- Demás datos de pedidos pagados: se conservan mientras sean necesarios para el despacho, los reclamos y la garantía, y por el plazo que exigen las normas tributarias.
- Diseño y carrito guardados en tu navegador: el simulador y el carrito guardan tus diseños solo en tu propio equipo para que no los pierdas; no se envían a nuestro servidor hasta que generas el pedido. Se borran al confirmarse el pago, si vacías el carrito o tras 7 días sin cambios. Si usas un computador compartido, vacía el carrito al terminar.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento, escribiendo a pedidos@pimchile.cl con tu número de pedido. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales.
8. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Cada pedido queda asociado a la versión que aceptaste.